Política de reembolso
Política de Devoluciones
Devolución de artículos:
Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolver los artículos adquiridos en su estado original dentro de un plazo de 30 días desde la entrega (por favor, incluye el número de seguimiento). Una vez recibida la mercancía, se reembolsará el importe de la compra. Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.
He recibido un artículo defectuoso:
Si has recibido un artículo defectuoso, por favor contacta con nuestro equipo de soporte inmediatamente con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- Qué artículo está dañado
- Una descripción
- Evidencia fotográfica
Si tu paquete ha llegado dañado, por favor haz una foto y envíala directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, nota de crédito o sustitución sin la prueba del daño verificada por un miembro de nuestro equipo de soporte.
He recibido el artículo equivocado:
En el improbable caso de que hayas recibido el artículo equivocado, por favor contacta con nuestro equipo de soporte inmediatamente y facilítanos la siguiente información:
- Tu número de pedido
- El nombre del artículo que no recibiste
- El nombre del artículo que sí recibiste
- Una foto del artículo que recibiste
Cambio:
Lamentablemente, no es posible cambiar artículos con nosotros. Si deseas hacerlo, te recomendamos devolvernos el producto y realizar un nuevo pedido del producto correcto.
Para productos defectuosos:
Si el producto es defectuoso, ha sido dañado durante el transporte o presenta algún otro defecto, no hay coste de devolución.
Si deseo devolver el/los artículo(s):
Si el cliente ha adquirido el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo desea, el cliente es responsable del coste real del envío de devolución y del justificante de devolución.
Dirección de devolución
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No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento: service@boluziamadrid.es
Política de Cancelación
Si deseas cancelar tu pedido, debes notificárnoslo dentro de las 24 horas siguientes, tras lo cual nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación si tu pedido ya está siendo procesado. En este caso, por favor espera a la recepción del pedido; gracias por tu comprensión.
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